BANER-LUDZIEIZESPOLY-PCCA2025

O konkursie

Ogólnopolski konkurs Polish Contact Center Awards jest inicjatywą Polskiego Stowarzyszenia Marketingu SMB.

Konkurs Polish Contact Center Awards to największy na polskim rynku projekt organizowany w celu:
- identyfikowania najwyższych standardów działania w obszarze zdalnej komunikacji z klientami w jednostkach contact center
- promocji firm i osób działających w oparciu o te standardy
- a także wyboru najlepszych w branży - zarówno firm, jak i osób

Polish Contact Center Awards jest konkursem powstałym z połączenia branżowych konkursów Telemarketer Roku (nagrody przyznawane od 2008 roku) oraz Złota Słuchawka (od 1998 roku).

Organizatorem konkursu jest Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB - największa i najważniejsza organizacja działająca na rzecz promocji, edukacji, integracji i rozwoju rynku marketingu zintegrowanego w tym w szczególności branży contact center (inne projekty SMB w tym obszarze to m.in. Studium Menedżer Contact Center, cykl #PozaSkryptem, badanie branży outsourcing CC).

Kategorie:

Najlepszy zespół konsultantów
Zespół specjalistów realizujących działania zdalnej obsługi, komunikacji z klientami.
Najlepszy zespół wspierający
Zespół menedżerów i pracowników jednostek contact center realizujący działania wspierające dla procesów obsługi, komunikacji z klientami; Przykłady zespołów wspierających: rekrutacji, wdrożeń, kontroli jakości, trenerów, analityków, planistów, doskonalenia procesów, itp.
Najlepszy menedżer zespołu konsultantów
Menedżer liniowy odpowiedzialny bezpośrednio za zarządzanie zespołem specjalistów realizujących działania zdalnej obsługi, komunikacji z klientami. Przykładowe stanowiska: Team Leader, Leader, itp.;
Najlepszy menedżer projektu lub działu
Menedżer, kierownik odpowiedzialny za zarządzanie projektem, obszarem, działem lub zespołem wspierającym. Przykładowe stanowiska: Supervisor, Kierownik/Menedżer projektu, Kierownik/Menedżer zespołu (wspierającego), itp.
Najlepszy trener
Trener realizujący zadania szkoleniowe i rozwojowe wobec specjalistów realizujących działania zdalnej obsługi, komunikacji z klientami.

Zgłoszenia

presale:
1 grudnia - 31 grudnia 2024

I termin:
1 stycznia - 31 stycznia 2025

II termin:
1 lutego - 16 lutego 2025

Cennik

Pre Sale
2 500 zł netto (1 zgłoszenie)

I tura zgłoszeń
2 750 zł netto (1 zgłoszenie)

II tura zgłoszeń
2 950 zł netto (1 zgłoszenie)

Jury

Bogumił Perzyna, Allianz
Daniel Maj, Link4
Aleksandra Żuk, Securitas
Leszek Żebrowski, LuxMed
Dorota Ciejka, Pekao Diect
Rafał Dywan, Bank Millennium
Jacek Koput, niezależny ekspert
Marcin Krych, niezależny ekspert
Grzegorz Pięciak, Conectart PL
Adam Pluciński, Circinus Training Center
Monika Röhr-Łukasik, Foundever
Michał Sędzikowski, niezależny ekspert
Daniel Stańczuk, niezależny ekspert
Kamila Szuba, Arteria
Agnieszka Wrońska, PKO BP
Konrad Zawadzki, Urząd miasta Poznania
Krzysztof Niewidziajło, niezależny ekspert
Anna Karwacka, CCTraining
Ewa Depta, Voice Contact Center
Jarosław Borowski, Skarbnica Narodowa
Beata Szynkowska, Lockus
Tomasz Bartkowicz, Totalizator sportowy
Łukasz Pawłyszyn, Allegro
Jakub Burakowski, Alior
Michał Ćwik, databroker
Kinga Zakrzewska, PZU
Marta Kurasińska, E.ON
Agata Małkińska, Uniqua
Michał Karzel, Efektum
Ireneusz Furmański, IMOQUEE
Katarzyna Grabowska, mBank
Michał Jaroszewicz, Wonga
Rafał Kasprzyk, Gaspol
Bartosz Miłaszewski, Unique One
Rafał Rasmus, Media System
Marcin Wolski, INEA
Edyta Szubert, Concentrix
Martyna Kornaszewska, InPost
Grzegorz Przywara, TVN
Bogumiła Szymańska, Urząd miasta Warszawa
Marcin Tomaszewski, Natural Pharmaceuticals
Magdalena Koralewska, Jeronimo Martins
Kamil Dymkowski, niezależny ekspert
Marcin Sosnowski, Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB

GRATULUJEMY!
Regulamin
Załącznik 1 - kryteria ocen
Załącznik 2 - oświadczenie zgłaszającego/ uczestnika
Załączniki 3 - oświadczenie o poufności otrzymywanych informacji (dla Jurorów)
Załączniki 4 - zasady przetwarzania danych osobowych
Szablony prezentacji