Katarzyna Grabowska - mBank

Jestem związana z mBankiem i branżą Contact Center od 2001 roku. Doświadczenie zdobywałam na różnych stanowiskach. Zaczęłam jako doradca klienta, poprzez stanowisko specjalisty do spraw procedur, a od 2007 roku pełnię funkcje menedżerskie koncentrując się na zapewnieniu bezpiecznego i przyjaznego środowiska pracy w różnych działach związanych z obszarem Customer Care. Obecnie pełnię w Contact Center funkcję dyrektora departamentu i odpowiadam za budowanie efektywnego zespołu, który zapewnia doskonałą obsługę klienta. Uczestniczę w projektach strategicznych w mBanku, które rozwijają obsługę klienta oraz produkty i usługi dla naszych klientów.