Ludzie i zespoły

O konkursie

Ogólnopolski konkurs Polish Contact Center Awards jest inicjatywą Polskiego Stowarzyszenia Marketingu SMB.

Konkurs Polish Contact Center Awards to największy na polskim rynku projekt organizowany w celu:
- identyfikowania najwyższych standardów działania w obszarze zdalnej komunikacji z klientami w jednostkach contact center
- promocji firm i osób działających w oparciu o te standardy
- a także wyboru najlepszych w branży - zarówno firm, jak i osób

Polish Contact Center Awards jest konkursem powstałym z połączenia branżowych konkursów Telemarketer Roku (nagrody przyznawane od 2008 roku) oraz Złota Słuchawka (od 1998 roku).

Organizatorem konkursu jest Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB - największa i najważniejsza organizacja działająca na rzecz promocji, edukacji, integracji i rozwoju rynku marketingu zintegrowanego w tym w szczególności branży contact center (inne projekty SMB w tym obszarze to m.in. Studium Menedżer Contact Center, cykl #PozaSkryptem, badanie branży outsourcing CC).

Kategorie:

Najlepszy zespół konsultantów

Zespół specjalistów realizujących działania zdalnej obsługi, komunikacji z klientami.

Najlepszy zespół wspierający

Zespół menedżerów i pracowników jednostek contact center realizujący działania wspierające dla procesów obsługi, komunikacji z klientami; Przykłady zespołów wspierających: rekrutacji, wdrożeń, kontroli jakości, trenerów, analityków, planistów, doskonalenia procesów, itp.

Najlepszy menedżer zespołu konsultantów

Menedżer liniowy odpowiedzialny bezpośrednio za zarządzanie zespołem specjalistów realizujących działania zdalnej obsługi, komunikacji z klientami. Przykładowe stanowiska: Team Leader, Leader, itp.;

Najlepszy menedżer projektu lub działu

Menedżer, kierownik odpowiedzialny za zarządzanie projektem, obszarem, działem lub zespołem wspierającym. Przykładowe stanowiska: Supervisor, Kierownik/Menedżer projektu, Kierownik/Menedżer zespołu (wspierającego), itp.

Najlepszy trener

Trener realizujący zadania szkoleniowe i rozwojowe wobec specjalistów realizujących działania zdalnej obsługi, komunikacji z klientami.

Zgłoszenia

presale:
1 grudnia - 31 grudnia 2025

I termin:
1 stycznia - 1 lutego 2026

II termin:
2 lutego - 15 lutego 2026

Cennik

Pre Sale
2 750 zł netto

I tura zgłoszeń
2 950 zł netto

II tura zgłoszeń
3 150 zł netto

Nominowani

NAJLEPSZY ZESPÓŁ KONSULTANTÓW
Centrum Sprzedaży Zdalnej Katowice 6, Alior Bank
Omaze-ing Team, Arteria
CWKF - Siła w połączeniu, Bank Pekao
Dla Ciebie wznosimy się wyżej - Zespół konsultantów Customer Care, FRU
Laboratorium Najlepszych Doświadczeń Klienta czyli sekcja Joanny Pałcon, PKO Bank Polski
NAJLEPSZY ZESPÓŁ WSPIERAJĄCY
Menadżer Zespołu HelpDesk, Alior Bank
Scheduling & Traffic Managment 1 by Allegro, Allegro
Dział Learning and Developement, Armatis
Pit Stop w drodze do doskonałości, mBank
Zespół Doskonałości Operacyjnej i Analiz, UNIQA
NAJLEPSZY MENEDŻER ZESPOŁU KONSULTANTÓW
Patrycja Nowak, Allegro
Adrian Janik, Axendi
Martyna Cyrybał, Bank Pekao
Paweł Kura, Euro-net
Izabela Niewiedział, Allegro
NAJLEPSZY MENEDŻER PROJEKTU LUB DZIAŁU
Agnieszka Rojek, Alior Bank
Paweł Holeczek, Allegro
Sebastian Błoński, Arteria
Marcin Raczyński, Axendi
Agnieszka Szala, PZU
NAJLEPSZY TRENER
Dominika Sas, Alior Bank
Sebastian Galwas, Bank Millennium
Michał Ogrodowski, PZU

Gratulujemy!