Tomasz Bartkowicz – Dyrektor Działu Obsługi Contact Center, Lottomerkury sp. z o.o.

Od 27 lat związany z branżą obsługi klientów (obszary: bankowość, energetyka, telekomunikacja, gry losowe). Jeden z pierwszych, którzy tworzyli największy bankowy stat-up w Europie. Zarządzający projektem pierwszego na świecie „Wirtualnego Oddziału”, który zainspirował innych. Skuteczny optymalizator procesów, laureat nagrody „Polish National Sales Awards. Propagator sztucznej inteligencji w obszarze obsługi klientów w branży gier losowych. Efekt pracy zespołowej to udane wdrożenie chatbota dla klientów Totalizatora Sportowego w różnorodnych obszarach biznesowych, jak: loterie, gierki, casino online uwieńczone główną nagrodą w konkursie Polish Contact Center Awards w kategorii „Najlepsza komunikacja z klientami”.