Paulina Bartkowicz - Euro net

Jestem certyfikowanym trenerem biznesu związanym z branżą Contact Center od 15
lat. Aktualnie pełnię rolę trenera w Euro net, gdzie z pasją i zaangażowaniem wdrażam
innowacyjne metody szkoleniowe. Karierę zawodową rozpoczęłam w sektorze
telekomunikacyjnym, kontynuując ją w bankowości, by przez ostatnie 8 lat odnosić
sukcesy w handlu detalicznym.

Od lat specjalizuję się w doskonaleniu jakości w Contact Center, biorąc udział w
projektach i wdrażając rozwiązania, które przyczyniają się do poprawy relacji z
klientami. Zdobywam doświadczenie zarówno w kanale inbound, jak i outbound, przy
czym z outbound jestem najmocniej związana, ponieważ osobiście testowałam i
analizowałam to rozwiązanie w obecnej firmie. Byłam odpowiedzialna także za
rozwiązania wdrażające długofalową współpracę z klientami firmowymi, opracowując
standardy, które pomagają pracownikom osiągać najlepsze wyniki.

Jestem zwolenniczką arkuszy monitoringu rozmów, minimalizowania subiektywizmu
oraz wsłuchiwania się w potrzeby nie tylko klientów, ale przede wszystkim
pracowników. Mam na swoim koncie tysiące odsłuchanych rozmów, które wciąż
potrafią mnie zaskakiwać i dawać satysfakcję z wykonywanej pracy. Ponadto uwielbiam
spędzać czas na sali szkoleniowej, gdzie jako mentor i przewodnik wskazuję kierunek
działania swoim podopiecznym.

Moja pasja do sprzedaży przejawia się w każdym aspekcie mojej kariery, co czyni mnie
nie tylko wartościowym trenerem, ale również sprzedawcą z serca i natury.