Marzena Szałańska - Kierownik Contact Center, PLL LOT S.A

Kierownik Działu Contact Center w PLL LOT S.A., związana z branżą lotniczą od ponad 40 lat. Absolwentka kierunku Zarządzanie ze specjalnością Zarządzanie personelem.

Odpowiedzialna za kompleksowe funkcjonowanie Contact Center, w tym koordynację pracy podległych zespołów specjalistów, zapewnienie najwyższej jakości obsługi Klienta oraz wdrażanie rozwiązań zwiększających efektywność operacyjną działu. Skutecznie łączy wieloletnie doświadczenie branżowe z nowoczesnym podejściem do zarządzania zespołem i procesami obsługowymi.

Prezes Spółki LOT TEAM Sp. z o.o., aktywnie zaangażowana w rozwój kompetencji organizacji oraz budowanie standardów profesjonalnej obsługi w sektorze lotniczym.

Prywatnie mama czwórki dzieci i babcia sześciorga wnuków. Pasjonatka lotnictwa i podróżowania, a także miłośniczka zwierząt.