Katarzyna Ulężałka -mBank
Koordynator ds. zarządzania zespołem w mBanku, w którym pracuje od 2008 roku. W swojej roli zarządzała zespołami nowozatrudnionych pracowników, zespołem social media oraz zespołem obsługującym klientów zamożnych i klientów firmowych. Uczestniczy w wielu inicjatywach wspierających budowanie pozytywnego doświadczenia klienta. Dla Katarzyny najważniejsze jest zrozumienie potrzeb klienta, zapewnienie jego satysfakcji z załatwionej sprawy oraz ciągłe doskonalenie jakości obsługi.
