Katarzyna Moric -eSky.pl
Starszy Trener Umiejętności Miękkich z wieloletnim doświadczeniem w rozwijaniu kadr w środowisku Contact Center. Specjalizuję się w projektowaniu i prowadzeniu programów szkoleniowych z zakresu komunikacji, budowania relacji z klientem oraz efektywnego rozwiązywania trudnych sytuacji. Moją misją jest przekuwanie miękkich kompetencji w mierzalną poprawę wskaźników jakościowych i Customer Experience. Skutecznie wspieram zespoły w transformowaniu standardów obsługi i procedur operacyjnych poprzez rozwój kluczowych umiejętności miękkich.
