Katarzyna Jerulank - Provident Polska

Absolwentka Wydziału Finansów i Rachunkowości Akademii Finansów i Biznesu Vistula.
Przez 8 lat zdobywała doświadczenie w pionie finansowym, zajmując się m.in. wielomilionowymi przelewami firmowymi, wyciągami bankowymi i raportami — czyli tym, gdzie rządzą liczby i precyzja.

Od 2022 roku w pełni poświęca się obszarowi windykacji, z którym zawodowo związana jest już od dekady. Doświadczony praktyk Customer Experience, z pasją wdraża rozwiązania, które usprawniają obsługę klientów, eliminują marnotrawstwo i optymalizują procesy. Tworzy standardy dostarczające realną wartość zarówno klientom, jak i organizacji, koncentrując się na kluczowych punktach styku zwiększających efektywność działań windykacyjnych.

Jej „CX MISJĄ” jest budowanie najlepszego doświadczenia klientów w kontakcie z windykacją — a tym samym z marką jako całością. Uważnie monitoruje jakość obsługi we wszystkich kanałach kontaktu i analizuje opinie klientów, by na ich podstawie wdrażać praktyczne usprawnienia.

Obecnie rozwija się w obszarze Compliance oraz interesuje się możliwościami, jakie daje sztuczna inteligencja (AI).