Ivona Parafianovic - Gziut - POS GROUP

Certyfikowana trenerka ze specjalizacją w zarządzaniu, z wieloletnim doświadczeniem w
prowadzeniu szkoleń, monitoringu jakości oraz tworzeniu narzędzi wspierających rozwój
organizacji, takich jak Karty Ocen Jakości, schematy rozmów czy standardy obsługi klienta.
Obecnie koordynuję sekcją szkoleniową, koncentruję się na rozwoju pracowników oraz
doskonaleniu procesów organizacyjnych.
Doświadczenie zdobyte w outsourcingu oraz współpraca z różnorodnymi partnerami
biznesowymi pozwoliły mi zyskać szeroką perspektywę na potrzeby Klienta. Dzięki wdrażaniu
innowacyjnych rozwiązań zwiększających efektywność i jakość sprzedaży telefonicznej
osiągałam konkretne, mierzalne rezultaty. W swojej pracy łączę kreatywność i analityczne
podejście, co przekłada się na wymierne korzyści biznesowe.
Posiadam również wieloletnie doświadczenie sceniczne – muzyczne i teatralne – które
zaowocowało licznymi sukcesami w konkursach i festiwalach. To doświadczenie nauczyło mnie
mądrze pracować i być zdeterminowaną w osiąganiu celów. Obecnie ma to wpływ na wspieranie
przez mnie innych w odnajdywaniu, wyborze drogi oraz realizacji mniejszych i większych celów,
planów czy zmian.