Irena Bielecka – Kierownik Działu Telewindykacji PGNIG Obrót Detaliczny sp. z o.o.

Z branżą windykacyjną związana od 15 lat, a przygodę z CC rozpoczęła 5 lat temu jako wsparcie merytoryczne i techniczne konsultantów z zakresu odzyskiwania należności. Jest współtwórcą materiałów pomocniczych dla pracowników.  Od 3 lat kieruje zespołami zajmującymi się telewindykacją klientów biznesowych, małych i średnich przedsiębiorstw oraz klientów detalicznych. Brała udział w procesie tworzenia standardów w obszarze swojego działu. Zbudowała, testowała i wdrażała system oceny jakości funkcjonujący w zespole. Aktywnie uczestniczy w ocenach rozmów telefonicznych jak i prowadzi wewnętrzne szkolenia pracowników, wspierając ich rozwój zawodowy.  Absolwentka wrocławskich uczelni na kierunkach Psychologia w Zarządzaniu ora Zarządzanie Projektami.