Anna Chacińska - Media System

Menedżerka z ponad 12-letnim doświadczeniem w obszarze Contact Center, specjalizująca się w jakości obsługi, zarządzaniu zespołami oraz prowadzeniu procesów operacyjnych w środowisku wielokanałowym. Obecnie pełni funkcję Kierownika Oddziału w Media System, gdzie odpowiada za nadzór merytoryczny i administracyjny, rozwój struktur, implementację zmian oraz współpracę międzydziałową zapewniającą wysoką efektywność operacji.

Swoją ścieżkę zawodową budowała, przechodząc kolejne szczeble – od audytora, przez role koordynatorskie i liderskie, aż po zarządzanie projektami sprzedażowymi i obsługowymi. Dzięki temu łączy perspektywę operacyjną, projektową i jakościową, co pozwala jej skutecznie rozwijać standardy pracy zespołów oraz wdrażać procesy podnoszące jakość rozmów i doświadczenia klientów. Jej podejście opiera się na konsekwencji, spójności procesów oraz realnym wsparciu konsultantów w rozwoju kompetencji.