Anna Barcikowska-Zięba - niezależna ekspertka

Jestem menadżerką z ponad 10-letnim doświadczeniem w obszarze obsługi klienta i operacji, zdobywanym m.in. w branżach MaaS (Nextbike Polska), FMCG (Lite e-Commerce, Grupa Żabka). Przez lata pracowałam nad tworzeniem sprawnych procesów, budowaniem zaangażowanych zespołów oraz dbaniem o to, aby każdy kontakt z klientem był na najwyższym poziomie.
W swojej pracy kierowałam zespołami odpowiedzialnymi za wsparcie klienta, bieżącą koordynację operacji i jakość usług, stawiając na współpracę, dobrą komunikację i realne usprawnienia. Jestem osobą uważną na szczegóły, nastawioną na wyniki, ale przede wszystkim — na ludzi i ich doświadczenia.

To podejście towarzyszy mi również w roli jurorki, gdzie z przyjemnością doceniam rozwiązania oparte na empatii, profesjonalizmie i autentycznej trosce o klienta.