Anita Nowak-Rak - Badaj.to

Ekspert z wieloletnim doświadczeniem w branży telekomunikacyjnej oraz medycznej,
specjalizujący się w zarządzaniu jakością, obsługą klienta oraz doświadczeniem klienta
(CX) i pracownika (EX).

Przez lata pracy w firmie telekomunikacyjnej zajmowała stanowiska odpowiedzialne za
tworzenie i wdrażanie standardów obsługi klienta oraz zarządzanie działem
telesprzedaży. W aktualnej roli w firmie medycznej Badaj.to odpowiada za
kompleksowe zarządzanie obsługą klienta, w tym stworzenie standardów obsługi
telefonicznej i pisemnej.

Od lutego 2024 roku poszerza zakres odpowiedzialności, obejmując zarządzanie
doświadczeniem klienta (CX) i pracownika (EX) w całej organizacji. Jej działania
koncentrują się na budowaniu najwyższych standardów jakości oraz wzmacnianiu
satysfakcji klientów i pracowników.