Agnieszka Bera – Wyższa Szkoła Bankowa we Wrocławiu

Od 2003r związana z contact center. Karierę rozpoczęła w eurobanku od telefonicznej obsługi klienta i sprzedaży produktów bankowych.  Przez wiele lat odpowiadała za budowanie jakości w zespołach sprzedażowych oraz zarządzanie ruchem w CC. Posiada wieloletnie doświadczenie w zarządzaniu zespołem Supervisorów  i Analityków. Jej pasją jest pogłębianie wiedzy w zakresie zarządzania w CC, co dokumentuje dysertacją z obszaru gospodarowania potencjałem pracy w CC, za którą w roku 2015r. uzyskała tytuł doktora nauk ekonomicznych. Była koordynatorem i uczestnikiem projektów, za które eurobank utrzymał nagrody Złotą Słuchawkę w 2018 i 2019r.