Paweł Iwańczuk - PRA Group

Początki w Contact Center sięgają 2013 roku, natomiast na stałe związany z branżą od 2015 roku, gdzie karierę zaczynał na stanowisku negocjatora telefonicznego.

Od 2019 roku objął stanowisko odpowiedzialne za zarządzanie jakością, gdzie ostatnie lata poświęcił na budowanie standardu w zespole Contact Center oraz wsparcie wszystkich departamentów, mających kontakt z klientem.  

Nadzoruje kontrolę negocjacji w rozmowach, dbając o jakość i efektywność. 

Umiejętności zdobywał na wielu szkoleniach branżowych, ale również poprzez wieloletnią praktykę aktywnie śledząc trendy rynkowe. 

Wierzy, że kluczem do sukcesu jest zapewnienie należytej jakości, przestrzeganie zasad, jak również budowanie odpowiedniej relacji partnerskiej z klientami. 

Prywatnie, wielki fan polskiej literatury fantastycznej.