Zwycięzcy 2026
KOMUNIKACJA Z KLIENTAMI:
CUSTOMER EXPERIENCE
Zwyciężczyni: Żaneta Micewicz, Bank Millennium
KANAŁY PISANE
Zwyciężczyni: Kinga Kosińska, PKO BP
OBSŁUGA KLIENTA
Zwyciężczyni: Agnieszka Gaweł, mBank
WINDYKACJA
Zwyciężczyni: Aleksandra Mazur, BEST
Wyróżniony: Damian Jaworski, BEST
WELCOME CALL I AKTYWIZACJA
Zwyciężczyni: Lucyna Rosińska, Media System
Wyróżniona: Marta Chełstowska, Media System
HELPDESK
Zwycięzca: Michał Szwedo, Bank Pekao
Wyróżniona: Paulina Świątek, Bank Pekao
SPRZEDAŻ
Zwyciężczyni: Małgorzata Kilich, Bank Millennium
UTRZYMANIE I LOJALIZACJA
Zwycięzca: Artur Gierlak, PKO BP
Wyróżniona: Agata Chojecka, Bank Pekao
EFEKT WOW
Zwycięzca: Tymoteusz Pazur, Bank Millennium
LUDZIE I ZESPOŁY:
NAJLEPSZY ZESPÓŁ KONSULTANTÓW
Zwycięzca: Omaze-ing Team, Arteria
Wyróżniony: CWKF - Siła w połączeniu, Bank Pekao
NAJLEPSZY ZESPÓŁ WSPIERAJĄCY
Zwycięzca: Zespół Doskonałości Operacyjnej i Analiz, UNIQA
Wyróżniony: Pit Stop w drodze do doskonałości, mBank
NAJLEPSZY MENEDŻER ZESPOŁU KONSULTANTÓW
Zwyciężczyni: Izabela Niewiedział, Allegro
Wyróżniony: Paweł Kura, Euro-net
NAJLEPSZY MENEDŻER PROJEKTU LUB DZIAŁU
Zwyciężczyni: Agnieszka Szala, PZU
Wyróżniony: Paweł Holeczek, Allegro
NAJLEPSZY TRENER
Zwyciężczyni: Dominika Sas, Alior Bank
Wyróżniony: Sebastian Galwas, Bank Millennium
PROJEKTY I ZARZĄDZANIE:
NAJLEPSZA KOMUNIKACJA Z KLIENTAMI
Zwycięzca: New Claim Process – nowy proces reklamacji w Allegro, Allegro
NAJLEPSZE DOSKONALENIE ORGANIZACJI
Wyróżniony: Za co przyszła, 60-letnia ja będzie wdzięczna tej 30-letniej, mBank
NAJLEPSZA TECHNOLOGIA WSPIERAJĄCA
Zwycięzca: AI Concierge - nowy wymiar obsługi, Orange Polska
Wyróżniony: Sztuczna Inteligencja wspierająca procesy CC, Armatis
NAJLEPSZA WSPÓŁPRACA PARTNERSKA
Zwycięzca: Synergia technologii i kompetencji eksperckich, Arteria
Wyróżniony: Contact Center Lab, Lottomerkury
NAJLEPSZY PRACCODAWCA
Zwycięzca: mBank
ZŁOTE GRAND PRIX
Zwycięzca: Bank Millennium
SREBRNE GRAND PRIX
Zwycięzca: mBank
BRĄZOWE GRAND PRIX
Zwycięzca: BEST
GRAND FRESH PRIX
Zwycięzca: Mellon Poland
GRATULUJEMY!
SEKCJA KOMUNIKACJA Z KLIENTAMI
ROZMOWA REKLAMACYJNA
Zwyciężczyni: Małgorzata Kukiełka, T-mobile
OBSŁUGA KLIENTA
Zwycięzca: Marcin Pietrzakowski, Allegro
Wyróżniona: Paulina Fajkier, Bank Millennium
CUSTOMER EXPERIENCE
Zwycięzca: Daniel Władarz, Alior Bank
Wyróżniona: Edyta Wiechowska, Alior Bank
WINDYKACJA
Zwyciężczyni: Justyna Kowalska, BEST
Wyróżniona: Patrycja Kościelnik, KRUK
OBSŁUGA KLIENTA W JĘZYKU ANGIELSKIM
Zwyciężczyni: Joanna Różycka, Alior Bank
Wyróżniony: Mateusz Maśniak, Elavon
HELPDESK
Wyróżniona: Natalia Wałaszek, Benefit Systems
Wyróżniony: Piotr Kotelnicki, Alior Bank
SPRZEDAŻ I RETENCJA
Zwycięzca: Adam Pach, Bank Millennium
Wyróżniona: Diana Thaqi, Bank Millennium
OBSŁUGA KLIENTA W KANAŁACH PISANYCH
Zwycięzca: Mateusz Pokrywczyński, Bank Millennium
OBSŁUGA KLIENTA W JĘZYKU UKRAIŃSKIM
Zwyciężczyni: Oksana Sienkiewicz, PKO BP
Wyróżniony: Volodymyr Tsyrulnikov, Bank Millennium
WELCOME CALL
Zwycięzca: Krzysztof Wiśniewski, Bank Millennium
EFEKT WOW
Zwyciężczyni: Joanna Śmierzchalska, PZU
SEKCJA LUDZIE I ZESPOŁY
NAJLEPSZY ZESPÓŁ KONSULTANTÓW
Zwycięzca: Superbohaterowie zdalnej obsługi, Bank Millennium
NAJLEPSZY ZESPÓŁ WSPIERAJĄCY
Zwycięzca: Zespół Treningu Stanowiskowego, PKO BP
Wyróżniony: The A-Team Foundever Poland, Foundever
NAJLEPSZY MENEDŻER ZESPOŁU KONSULTANTÓW
Zwyciężczyni: Wirginia Zabrocka, Alior Bank
Wyróżniona: Aneta Wijas, Foundever
NAJLEPSZY MENEDŻER PROJEKTU LUB DZIAŁU
Zwyciężczyni: Tamara Wójcik, Arteria
Wyróżniony: Tomasz Józefiak, Foundever
NAJLEPSZY TRENER
Zwyciężczyni: Sylwia Fiołek, Bank Millennium
Wyróżniona: Sylwia Wiśniewska, Voice CC
SEKCJA PROJEKTY I ZARZĄDZANIE
NAJLEPSZA KOMUNIKACJA Z KLIENTAMI
Zwycięzca: Interaktywne podpowiedzi na e-fakturze, Orange Polska
Wyróżniony: SilverLine, PKO BP
NAJLEPSZE DOSKONALENIE ORGANIZACJI
Zwycięzca: Mental Health Team, Foundever
Wyróżniony: Projekt Strefa Pracownika i System przekazywania potencjału sprzedażowego do Departamentu Sprzedaży Cyfrowej, Alior Bank
NAJLEPSZA TECHNOLOGIA WSPIERAJĄCA
Zwycięzca: RPA w Contact Center, KRUK
Wyróżniony: OdzyskAI kontrolę nad podatkami!, Miasto Poznań
NAJLEPSZA WSPÓŁPRACA PARTNERSKA
Zwycięzca: Partnerstwo dla sukcesu, Contact Center i Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości
Wyróżniony: Canal + (Infolinia, Upsell, Reklamacje), Lockus i Canal+
NAJLEPSZA STRATEGIA OBSŁUGI KLIENTA
Wyróżniony: Remote Biznes HUB - kompleksowe centrum zdalnej obsługi małych przedsiębiorstw, Bank Millennium
NAJLEPSZY PRACCODAWCA
Zwycięzca: Alior Bank
Wyróżniony: INEA
ZŁOTE GRAND PRIX
Alior Bank
SREBRNE GRAND PRIX
Bank Millennium
BRĄZOWE GRAND PRIX
PKO BP
GRAND FRESH PRIX
Benefit Systems
GRATULUJEMY!
CUSTOMER EXPERIENCE
Zwyciężczyni: Żaneta Micewicz, Bank Millennium
KANAŁY PISANE
Zwyciężczyni: Kinga Kosińska, PKO BP
OBSŁUGA KLIENTA
Zwyciężczyni: Agnieszka Gaweł, mBank
WINDYKACJA
Zwyciężczyni: Aleksandra Mazur, BEST
Wyróżniony: Damian Jaworski, BEST
WELCOME CALL I AKTYWIZACJA
Zwyciężczyni: Lucyna Rosińska, Media System
Wyróżniona: Marta Chełstowska, Media System
HELPDESK
Zwycięzca: Michał Szwedo, Bank Pekao
Wyróżniona: Paulina Świątek, Bank Pekao
SPRZEDAŻ
Zwyciężczyni: Małgorzata Kilich, Bank Millennium
UTRZYMANIE I LOJALIZACJA
Zwycięzca: Artur Gierlak, PKO BP
Wyróżniona: Agata Chojecka, Bank Pekao
EFEKT WOW
Zwycięzca: Tymoteusz Pazur, Bank Millennium
LUDZIE I ZESPOŁY:
NAJLEPSZY ZESPÓŁ KONSULTANTÓW
Zwycięzca: Omaze-ing Team, Arteria
Wyróżniony: CWKF - Siła w połączeniu, Bank Pekao
NAJLEPSZY ZESPÓŁ WSPIERAJĄCY
Zwycięzca: Zespół Doskonałości Operacyjnej i Analiz, UNIQA
Wyróżniony: Pit Stop w drodze do doskonałości, mBank
NAJLEPSZY MENEDŻER ZESPOŁU KONSULTANTÓW
Zwyciężczyni: Izabela Niewiedział, Allegro
Wyróżniony: Paweł Kura, Euro-net
NAJLEPSZY MENEDŻER PROJEKTU LUB DZIAŁU
Zwyciężczyni: Agnieszka Szala, PZU
Wyróżniony: Paweł Holeczek, Allegro
NAJLEPSZY TRENER
Zwyciężczyni: Dominika Sas, Alior Bank
Wyróżniony: Sebastian Galwas, Bank Millennium
PROJEKTY I ZARZĄDZANIE:
NAJLEPSZA KOMUNIKACJA Z KLIENTAMI
Zwycięzca: New Claim Process – nowy proces reklamacji w Allegro, Allegro
NAJLEPSZE DOSKONALENIE ORGANIZACJI
Wyróżniony: Za co przyszła, 60-letnia ja będzie wdzięczna tej 30-letniej, mBank
NAJLEPSZA TECHNOLOGIA WSPIERAJĄCA
Zwycięzca: AI Concierge - nowy wymiar obsługi, Orange Polska
Wyróżniony: Sztuczna Inteligencja wspierająca procesy CC, Armatis
NAJLEPSZA WSPÓŁPRACA PARTNERSKA
Zwycięzca: Synergia technologii i kompetencji eksperckich, Arteria
Wyróżniony: Contact Center Lab, Lottomerkury
NAJLEPSZY PRACCODAWCA
Zwycięzca: mBank
ZŁOTE GRAND PRIX
Zwycięzca: Bank Millennium
SREBRNE GRAND PRIX
Zwycięzca: mBank
BRĄZOWE GRAND PRIX
Zwycięzca: BEST
GRAND FRESH PRIX
Zwycięzca: Mellon Poland
GRATULUJEMY!
ZWYCIĘZCY 2025
SEKCJA KOMUNIKACJA Z KLIENTAMI
ROZMOWA REKLAMACYJNA
Zwyciężczyni: Małgorzata Kukiełka, T-mobile
OBSŁUGA KLIENTA
Zwycięzca: Marcin Pietrzakowski, Allegro
Wyróżniona: Paulina Fajkier, Bank Millennium
CUSTOMER EXPERIENCE
Zwycięzca: Daniel Władarz, Alior Bank
Wyróżniona: Edyta Wiechowska, Alior Bank
WINDYKACJA
Zwyciężczyni: Justyna Kowalska, BEST
Wyróżniona: Patrycja Kościelnik, KRUK
OBSŁUGA KLIENTA W JĘZYKU ANGIELSKIM
Zwyciężczyni: Joanna Różycka, Alior Bank
Wyróżniony: Mateusz Maśniak, Elavon
HELPDESK
Wyróżniona: Natalia Wałaszek, Benefit Systems
Wyróżniony: Piotr Kotelnicki, Alior Bank
SPRZEDAŻ I RETENCJA
Zwycięzca: Adam Pach, Bank Millennium
Wyróżniona: Diana Thaqi, Bank Millennium
OBSŁUGA KLIENTA W KANAŁACH PISANYCH
Zwycięzca: Mateusz Pokrywczyński, Bank Millennium
OBSŁUGA KLIENTA W JĘZYKU UKRAIŃSKIM
Zwyciężczyni: Oksana Sienkiewicz, PKO BP
Wyróżniony: Volodymyr Tsyrulnikov, Bank Millennium
WELCOME CALL
Zwycięzca: Krzysztof Wiśniewski, Bank Millennium
EFEKT WOW
Zwyciężczyni: Joanna Śmierzchalska, PZU
SEKCJA LUDZIE I ZESPOŁY
NAJLEPSZY ZESPÓŁ KONSULTANTÓW
Zwycięzca: Superbohaterowie zdalnej obsługi, Bank Millennium
NAJLEPSZY ZESPÓŁ WSPIERAJĄCY
Zwycięzca: Zespół Treningu Stanowiskowego, PKO BP
Wyróżniony: The A-Team Foundever Poland, Foundever
NAJLEPSZY MENEDŻER ZESPOŁU KONSULTANTÓW
Zwyciężczyni: Wirginia Zabrocka, Alior Bank
Wyróżniona: Aneta Wijas, Foundever
NAJLEPSZY MENEDŻER PROJEKTU LUB DZIAŁU
Zwyciężczyni: Tamara Wójcik, Arteria
Wyróżniony: Tomasz Józefiak, Foundever
NAJLEPSZY TRENER
Zwyciężczyni: Sylwia Fiołek, Bank Millennium
Wyróżniona: Sylwia Wiśniewska, Voice CC
SEKCJA PROJEKTY I ZARZĄDZANIE
NAJLEPSZA KOMUNIKACJA Z KLIENTAMI
Zwycięzca: Interaktywne podpowiedzi na e-fakturze, Orange Polska
Wyróżniony: SilverLine, PKO BP
NAJLEPSZE DOSKONALENIE ORGANIZACJI
Zwycięzca: Mental Health Team, Foundever
Wyróżniony: Projekt Strefa Pracownika i System przekazywania potencjału sprzedażowego do Departamentu Sprzedaży Cyfrowej, Alior Bank
NAJLEPSZA TECHNOLOGIA WSPIERAJĄCA
Zwycięzca: RPA w Contact Center, KRUK
Wyróżniony: OdzyskAI kontrolę nad podatkami!, Miasto Poznań
NAJLEPSZA WSPÓŁPRACA PARTNERSKA
Zwycięzca: Partnerstwo dla sukcesu, Contact Center i Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości
Wyróżniony: Canal + (Infolinia, Upsell, Reklamacje), Lockus i Canal+
NAJLEPSZA STRATEGIA OBSŁUGI KLIENTA
Wyróżniony: Remote Biznes HUB - kompleksowe centrum zdalnej obsługi małych przedsiębiorstw, Bank Millennium
NAJLEPSZY PRACCODAWCA
Zwycięzca: Alior Bank
Wyróżniony: INEA
ZŁOTE GRAND PRIX
Alior Bank
SREBRNE GRAND PRIX
Bank Millennium
BRĄZOWE GRAND PRIX
PKO BP
GRAND FRESH PRIX
Benefit Systems
GRATULUJEMY!
