SEKCJA KOMUNIKACJA Z KLIENTAMI

ROZMOWA REKLAMACYJNA
Zwyciężczyni: Małgorzata Kukiełka, T-mobile
OBSŁUGA KLIENTA
Zwycięzca: Marcin Pietrzakowski, Allegro
Wyróżniona: Paulina Fajkier, Bank Millennium
CUSTOMER EXPERIENCE
Zwycięzca: Daniel Władarz, Alior Bank
Wyróżniona: Edyta Wiechowska, Alior Bank
WINDYKACJA
Zwyciężczyni: Justyna Kowalska, BEST
Wyróżniona: Patrycja Kościelnik, KRUK
OBSŁUGA KLIENTA W JĘZYKU ANGIELSKIM
Zwyciężczyni: Joanna Różycka, Alior Bank
Wyróżniony: Mateusz Maśniak, Elavon
HELPDESK
Wyróżniona: Natalia Wałaszek, Benefit Systems
Wyróżniony: Piotr Kotelnicki, Alior Bank
SPRZEDAŻ I RETENCJA
Zwycięzca: Adam Pach, Bank Millennium
Wyróżniona: Diana Thaqi, Bank Millennium
OBSŁUGA KLIENTA W KANAŁACH PISANYCH
Zwycięzca: Mateusz Pokrywczyński, Bank Millennium
OBSŁUGA KLIENTA W JĘZYKU UKRAIŃSKIM
Zwyciężczyni: Oksana Sienkiewicz, PKO BP
Wyróżniony: Volodymyr Tsyrulnikov, Bank Millennium
WELCOME CALL
Zwycięzca: Krzysztof Wiśniewski, Bank Millennium
EFEKT WOW
Zwyciężczyni: Joanna Śmierzchalska, PZU

SEKCJA LUDZIE I ZESPOŁY

NAJLEPSZY ZESPÓŁ KONSULTANTÓW
Zwycięzca: Superbohaterowie zdalnej obsługi, Bank Millennium
NAJLEPSZY ZESPÓŁ WSPIERAJĄCY
Zwycięzca: Zespół Treningu Stanowiskowego, PKO BP
Wyróżniony: The A-Team Foundever Poland, Foundever
NAJLEPSZY MENEDŻER ZESPOŁU KONSULTANTÓW
Zwyciężczyni: Wirginia Zabrocka, Alior Bank
Wyróżniona: Aneta Wijas, Foundever
NAJLEPSZY MENEDŻER PROJEKTU LUB DZIAŁU
Zwyciężczyni: Tamara Wójcik, Arteria
Wyróżniony: Tomasz Józefiak, Foundever
NAJLEPSZY TRENER
Zwyciężczyni: Sylwia Fiołek, Bank Millennium
Wyróżniona: Sylwia Wiśniewska, Voice CC

SEKCJA PROJEKTY I ZARZĄDZANIE

NAJLEPSZA KOMUNIKACJA Z KLIENTAMI
Zwycięzca: Interaktywne podpowiedzi na e-fakturze, Orange Polska
Wyróżniony: SilverLine, PKO BP
NAJLEPSZE DOSKONALENIE ORGANIZACJI
Zwycięzca: Mental Health Team, Foundever
Wyróżniony: Projekt Strefa Pracownika i System przekazywania potencjału sprzedażowego do Departamentu Sprzedaży Cyfrowej, Alior Bank
NAJLEPSZA TECHNOLOGIA WSPIERAJĄCA
Zwycięzca: RPA w Contact Center, KRUK
Wyróżniony: OdzyskAI kontrolę nad podatkami!, Miasto Poznań
NAJLEPSZA WSPÓŁPRACA PARTNERSKA
Zwycięzca: Partnerstwo dla sukcesu, Contact Center i Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości
Wyróżniony: Canal + (Infolinia, Upsell, Reklamacje), Lockus i Canal+
NAJLEPSZA STRATEGIA OBSŁUGI KLIENTA
Wyróżniony: Remote Biznes HUB - kompleksowe centrum zdalnej obsługi małych przedsiębiorstw, Bank Millennium
NAJLEPSZY PRACCODAWCA
Zwycięzca: Alior Bank
Wyróżniony: INEA

ZŁOTE GRAND PRIX
Alior Bank
SREBRNE GRAND PRIX
Bank Millennium
BRĄZOWE GRAND PRIX
PKO BP
GRAND FRESH PRIX
Benefit Systems

GRATULUJEMY!