Daniel Bicki - Orange Polska

Doświadczony menedżer i lider zespołu Jakości, specjalizujący się w podnoszeniu standardów obsługi klienta B2C i optymalizacji procesów Call Center. Od 2010 roku z sukcesem kieruje zespołem, poprawiając jakość doświadczeń klientów i efektywność doradców.

Swoją pracą znacząco przyczynił się do zdobycia przez organizację kluczowych certyfikatów branżowych (Senior OK, COPC, ISO) oraz licznych nagród w konkursach.

Posiada międzynarodowy certyfikat COPC Customer Experience Performance Leader. Angażuje się w projekty społeczne, m.in. jako organizator warsztatów dla seniorów call center Orange Polska. Aktywnie eksploruje zastosowania Generative AI do innowacji i automatyzacji procesów oraz codziennych zadań.