Sylwia Wójcik-Śliwińska - Lockus

Od 2018 roku związana z branżą Contact Center — swoją karierę rozpoczęła „na słuchawkach” w dziale sprzedaży B2B, gdzie zdobyła cenne doświadczenie w bezpośrednim kontakcie z klientem i zrozumiała, jak kluczowe znaczenie ma jakość rozmowy oraz budowanie relacji. Po czterech latach stworzyła dział jakości, w którym zbudowała od podstaw całą strukturę odpowiedzialną za rozwój standardów obsługi, projektowanie procesów oraz kalibracje z partnerami biznesowymi.
Od początku swojej kariery konsekwentnie stawia na jakość obsługi, rzetelność i spełnienie oczekiwań klienta. W swojej pracy łączy podejście analityczne z empatią i zrozumieniem perspektywy zarówno konsultanta, jak i klienta.
Wierzy, że najwyższe standardy w Contact Center można osiągnąć dzięki współpracy, wymianie dobrych praktyk i ciągłemu doskonaleniu procesów.